Nosso objetivo é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto
Recebimento de um novo item
Reembolso do valor pago
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informado no site, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (em caso de defeito)
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: transferência para conta informada
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
Em caso de defeito ou erro no pedido: o custo do frete é por nossa conta
Em caso de arrependimento: o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
